«

»

Авг 09

{Раздел — Новичкам} Что делать и как быть, если перестал работать интернет?!

{lang: 'ru'}

Приветствую Вас, Дорогие посетители блога WebMasterDima. На связи с Вами как всегда Дмитрий Смирнов, автор блога, и в данной статье я хочу Вам рассказать о том, что делать, если перестал работать интернет, и как быть, если работоспособность интернета не получается восстановить.

Перестал работать интернет

ХОЧЕШЬ ПОЛУЧАТЬ ОТ 12 000 РУБЛЕЙ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, СНИМАЯ ВСЕ ЗА 10 МИНУТ?
Скорее изучи новую технологию и действуй прямо сейчас, уже 13 007 человек зарабатывают!
ПРИСТУПИТЬ К ЗАРАБОТКУ

Чаше всего интернет пропадает в самый неподходящий момент. В основном, пользователи сети интернет не имеют специальной технической подготовки и не могут самостоятельно определить причину его отсутствия. Первым шагом обычно оказывается звонок в службу технической поддержки провайдера. Однако, в некоторых случаях, установить причину отсутствия интернета можно самостоятельно, даже не имея технической подготовки, если воспользоваться несколькими советами из данной статьи.

 

 Проверка наличия финансовых средств на счету

 

Первым делом необходимо найти Ваш договор и внимательно изучить условия оплаты. Обратите внимание на расчетную дату и сумму оплаты, возможно уже подошел срок и биллинг провайдера автоматически отключил вас от сети, когда баланс ушел в минус. Почти у каждого провайдера в списке сервисов имеется личный кабинет, где можно внимательно ознакомится с датой последней оплаты, суммой на счету, вашим тарифным планом и потребляемым трафиком. Логин и пароль для входа, а также адрес сайта для входа в личный кабинет указываются либо в самом договоре при подключении, либо на отдельном документе, который прилагается к договору. Если же баланс не сходится, Вам необходимо поднять последние квитанции на оплату и связаться с абонентским отделом провайдера.

 

 Проверка работоспособности оборудования

 

Проверьте наличие электропитания на все приборы, которые обеспечивают выход в сеть интернет и исправность розеток, в которые они подключены. Роутеры, медиаконвертеры, абонентские терминалы и модемы имеют ряд индикаторов либо на них самих, либо на блоках питания. Если на оборудовании не светится ни одна лампочка, сразу необходимо проверить его исправность и наличие подачи электропитания. Если питание подаётся, а оборудование работает исправно, необходимо проверить все точки коммутации кабелей. Обратите внимание на целостность оплетки кабеля и наличие других механических повреждений. Не располагайте кабеля и прочее оборудование для домашнего использования на улице, а также в местах, где на них падает прямой солнечный свет или наблюдается повышенная влажность. Также не рекомендуется прокладывать кабель интернета в местах, где он постоянно будет перегибаться или вы можете легко за него зацепиться. Если вы заметили повреждение – не рекомендуется без технической подготовки и необходимых инструментов выполнять ремонт, лучше сразу набрать провайдера и вызвать специалиста на дом.

 Проверка устройств-посредников

К таким устройствам можно отнести модемы, роутеры, IPTV-приставки и прочее. Сами по себе эти устройства интернет не предоставляют, а лишь обеспечивают дополнительные функции вашему оборудованию. Если у вас стоит роутер, первым делом попробуйте выполнить его перезагрузку. Если перезагрузка не помогла, нужно попробовать переключить кабель напрямую в компьютер или ноутбук. Появившийся сигнал сообщит Вам о том, что на роутере либо сбились настройки, либо он вышел из строя. Все необходимые настройки Вам должен предоставить провайдер. Также, если у Вас сменилось оборудование и интернет на нём не работает – сразу наберите техническую поддержку. В зависимости от типа подключения может понадобится регистрация вашего оборудования по MAC-адресу (уникальный адрес каждого устройства, представляет из себя набор цифр и английских букв, написанных через тире или двоеточие, расположен на наклейке с техническими характеристиками оборудования).

 

 Проверка сетевой карты компьютера

 

От исправной работы сетевой карты напрямую зависит работа интернета. Сетевая карта – это конечное устройство, которое обеспечивает доступ в сеть интернет. Для её корректной работы требуются драйвера (программы, которые «объясняют» оборудованию что оно должно делать и для чего установлено). Проверить наличие драйвера можно в «Диспетчере устройств» вашего компьютера. Вызвать окно диспетчера можно нажав на рабочем столе правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» (откроется контекстное меню), а затем выбрать Управление – «Диспетчер устройств». Наличие на каком-то оборудовании крестика или восклицательного знака свидетельствует о некорректной работе драйверов или их полное отсутствие. В таком случае Вам необходимо их переустановить. Драйвера вы можете найти на официальном сайте фирмы-производителя или на компакт-диске, который шел в комплекте вместе с вашим компьютером при покупке. Если перестал работать интернет, обязательно проверьте сетевую карту самой первой! Соответственно если у Вас не 3G модем!

 

 Проверка программного обеспечения на компьютере

 

Довольно часто программное обеспечение компьютера блокирует доступ в интернет, особенно если установлено со сторонних ресурсов. Основными причинами не работающего интернета являются: неправильно настроенный фаервол или антивирус, некорректно работающий браузер, вирусы. Если фаервол можно отключить, а браузер сменить, то вирусы на компьютере могут доставить много хлопот. Если антивируса нет – никогда не поздно его установить и назначить глубокую проверку всех жестких дисков и внешних накопителей. Такая процедура занимает довольно длительное время. Если в результате проверки обнаружено несколько вирусов – переместите зараженные файлы «на лечение» или удалите, в зависимости от их важности.
Если же ни один из пунктов Вам не помог – можете смело набирать в технический отдел провайдера. Для быстроты обслуживания звонка заранее подготовьте необходимую информацию, которая может понадобится специалисту – номер договора и фамилия, на кого он оформлен. Соответственно, если у Вас перестал работать интернет, то в первую очередь позвоните оператору!

Так же рекомендую изучить следующую информацию, а именно:

С Уважением, Дмитрий Смирнов

Поделитесь статьей в социальных сетях при помощи кнопок. Буду очень благодарен Вам!

19 комментариев

Перейти полю для комментария

  1. Анютка Незабудка

    С отсутствием финансов на счету сталкивался каждый пользователь наверное) Обязательно пропустишь очередной платеж по невнимательности и останешься без интернета в самый неподходящий момент.

    [Ответить]

    Владимирович Ответ:

    У меня сразу выскакивает сообщение от провайдера об отрицательном балансе средств на счету.

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Да интернет как воздух, за коммуналку можно не заплатить а за интернет никак, без него труба.

    [Ответить]

  2. Убийца незабудок

    А я вообще живу в …опе мира и интернет только модем , 3 g за счастье. И ничего, даже получается как то заработать в интернете.

    [Ответить]

    Анюта Ответ:

    Как часто бывают сбои и отсутствует интернет у вас?

    [Ответить]

    Владимирович Ответ:

    Где вы живёте, в каком регионе, если не секрет. Страна большая, интернет разный.

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Он писал что в деревне, тем более качественный интернет только проводной на данный момент, и его можно подключить только в городах, в райцентрах зачастую только adsl и это там праздник, в остальных случаях 3g.

    [Ответить]

  3. Анюта

    Обратите внимание на целостность оплетки кабеля и наличие других механических повреждений — очень ценный совет. Чаще всего причина бывает именно в механическом повреждении кабеля, который просто пришло время заменить.

    [Ответить]

    Владимирович Ответ:

    Если на кабель ничего не ставить, не выдёргивать из гнезда, не стучать по нему молотком, он будет работать десятки лет.

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Согласен, но иногда с виду идеальный кабель, оказывается нерабочим, такова статистика.

    [Ответить]

    Владимирович Ответ:

    У кабелей срок службы не меньше 20 лет. У кого из нас 20 лет есть интернет.

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Да случаи бывают разные, и брак попадается, немного был опыт в этом деле, такое ощущение сложилось что все возможно в нашей жизни.

    [Ответить]

  4. Руслан

    Я обычно при отключении интернета своим клиентам советую сначала выключить и включить модем или wifi роутер, если таковые имеются, если не помогло, звонить в тех поддержку провайдера. Если провайдер говорит, что у него на линии все в порядке и сбоев нет, то вызывать компьютерщика

    [Ответить]

    Владимирович Ответ:

    А почему именно включить-выключить wifi роутер, а не перезагрузить его. При выключении настройки слетят, а при перезагрузке нет.

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Да ничего не должно слететь, если роутер нормальный и настройки сохранены, дельный совет дает Руслан, сам так делаю иногда.

    [Ответить]

  5. Владимирович

    Как всегда в статье дельные и толковые советы на случай возникновения чрезвычайной ситуации в случае пропажи интернета.

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Согласен как всегда статья годная.

    [Ответить]

  6. Виктор

    Для душевного удовлетворения — позвонить оператору и поматериться. :-D

    [Ответить]

    Андрей Иванов Ответ:

    Тоже хороший метод касается Ростелекома, там без этого вообще никак.

    [Ответить]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *